Zent-Decor Terms and Conditions

Zasady i Warunki

 

Grzegorz Pilecki, właściciel Zent-Decor jest zarejestrowany w Polsce, NIP. 916 131 02 65. Siedziba Zent-Decor mieści się pod adresem: Nowowejska 64/3, 50-315 Wrocław.

Niniejsze ogólne warunki („Warunki ogólne”) mają zastosowanie, gdy użytkownik („Klient”) składa zamówienie za pośrednictwem witryny www.Zent-Decor.com i powiązanych stron („Witryna”). Umowa zawierana jest pomiędzy Państwem a Grzegorzem Pileckim, właścicielem firmy Zent-Decor, numer organizacji 0000382952 („Zent-Decor”).

Z Zent-Decor.com można się skontaktować telefonicznie (+48 728 492480) lub e-mailem ( sklep@zent-decor.com )

Polityka biznesowa
Zent-Decor oferuje swoim użytkownikom produkty do sprzedaży na Zent-Decor.com oraz usługi biznesowe w zakresie handlu elektronicznego.

Zamówienia
Aby złożyć zamówienie za pośrednictwem Serwisu, Klient musi zaakceptować Regulamin. Akceptując Regulamin, Klient zobowiązuje się do przestrzegania Ogólnych Warunków w całości i potwierdza, że ​​zapoznał się z informacjami o danych osobowych i plikach cookie oraz wyraża zgodę na ich używanie zgodnie z Polityką Prywatności Zent-Decor dostępną tutaj .

Umowa kupna zostaje zawarta, gdy Zent-Decor potwierdzi zamówienie Klienta, a Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia od Zent-Decor za pośrednictwem poczty elektronicznej. Firma Zent-Decor zaleca zachowanie potwierdzenia zamówienia na potrzeby wszelkich przyszłych kontaktów z obsługą klienta Zent-Decor w sprawie zamówienia. Klient jest uprawniony do anulowania zamówienia do czasu jego potwierdzenia przez Zent-Decor. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, Zent-Decor zwróci Klientowi wszelkie płatności dokonane przez niego w związku z tym zamówieniem.

Aby dokonać zakupu na Zent-Decor.com, musisz mieć co najmniej 18 lat i posiadać ważną kartę kredytową, którą akceptujemy. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, możesz nadal dokonywać zakupów, jeśli uzyskałeś zgodę swojego opiekuna i / lub masz inne prawo do dokonania zakupu.

Ceny, opłaty i płatności
Ceny podane w Serwisie dotyczą zamówień składanych w Serwisie. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują opłat za płatność i koszty wysyłki, które są podawane osobno w kasie. Ceny mogą ulec zmianie. Sprawdź ostateczną cenę sprzedaży przed wysłaniem odpowiedniego formularza zamówienia.

Klient może zapłacić za zakup w sposób określony w Serwisie.

Klient wybiera produkty, które chce kupić i umieszcza je w swoim „Koszyku / Formularzu zamówienia”. Zawartość Koszyka można edytować aż do momentu złożenia zamówienia, a ceny produktów są podświetlone. Wszelkie dodatkowe płatności, takie jak koszty wysyłki, opłaty drogowe lub podatki importowe, mogą zostać obliczone bezpośrednio przed dokonaniem płatności. Kiedy będziesz gotowy do zamówienia, podaj swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, metodę płatności i metodę dostawy. Możesz zmieniać zawartość Koszyka aż do momentu potwierdzenia zakupu poprzez kliknięcie w przycisk „Zamów”. Po tym twoje zamówienie przechodzi do Zent-Decor i nie można go już zmienić.

Płatności są obsługiwane przez Paypal / Dotpay / przelew bankowy z bezpiecznym szyfrowaniem i zgodnie z surowymi standardami bankowymi. Dane Twojej karty są wysyłane bezpośrednio do banku i nikt poza Twoim bankiem nie może ich odczytać ani uzyskać do nich dostępu.

Kody promocyjne
Regularnie używamy kodów rabatowych w ramach naszego marketingu. Kody te są ważne przez ograniczony czas i mogą podlegać pewnym warunkom. Kody te mogą być ograniczone do użytku z określonymi produktami, kategoriami lub tkaninami.

Aby kody rabatowe były ważne, należy je wprowadzić podczas procesu składania zamówienia. W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego. Próba dodania kodu rabatowego po zakupie nie będzie honorowana. Kody rabatowe nie mają wartości gotówkowej i nie można ich wymienić na gotówkę, kupony itp.


Gwarancja Zent-Decor
Przy normalnym użytkowaniu narzuta Zent-Decor wytrzyma co najmniej 3 lata. To jest nasza obietnica. Nasza gwarancja jest ważna pod warunkiem, że pokrowiec był używany w normalnym środowisku domowym.

Gwarancja obowiązuje przez 2 lata od daty otrzymania produktów. W przypadku stwierdzenia wady prosimy o kontakt z działem obsługi klienta firmy Zent-Decor, a my zajmiemy się procesem gwarancyjnym tak szybko, jak to możliwe. Zent-Decor naprawi usterkę, jeśli to możliwe, lub wyprodukuje dla Ciebie nowy przedmiot. Jeśli nie będziemy już oferować zamówionego produktu / tkaniny, otrzymasz równoważny produkt lub zwrot pieniędzy.

Upewnij się, że przestrzegasz następujących warunków gwarancji:
· Produkty były tylko w normalnym użytkowaniu w środowisku domowym.
· Z produktami postępowano zgodnie z naszym Poradnikiem pielęgnacji. Oznacza to pranie w określonych temperaturach, nie wystawianie pokrowców na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, niestosowanie suszarek, wybielaczy, odplamiaczy itp.
· Koszty przesyłki zwrotnej, które mogą zostać poniesione, zostaną pokryte przez Zent-Decor, a wszystkie zwroty będą obsługiwane przez partnera dostawy wskazanego przez Zent-Decor.

Anulowanie zamówień
Zent-Decor może anulować zamówienie, jeśli nie będzie możliwości dostarczenia zamówionego produktu. Zostaniesz poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji, a dokonana płatność lub rezerwacja zostanie zwrócona / anulowana.

Kiedy zamawiasz produkt w Zent-Decor, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, że Twoje zamówienie zostało odebrane. Jednak zawierasz wiążącą umowę sprzedaży dopiero po otrzymaniu od nas potwierdzenia zamówienia / dowodu zakupu.

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz skorzystać z prawa do zwrotu produktów, kontaktując się z obsługą klienta Zent-Decor w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania produktów zakupionych na Zent-Decor.com . Aby odstąpić od umowy i zwrócić produkty, prosimy o poinformowanie nas o tym e-mailem: zapytanie@zent-decor.com


Niektóre produkty nie obejmują prawa do anulowania lub możesz utracić prawo do anulowania. Z prawa do odwołania wyłączone są: materiał na metr, pokrycia oraz wkłady poduszkowe wykonane wg indywidualnej specyfikacji Klienta.

Oczekujemy, że zwrócisz produkt tak szybko, jak to możliwe po zawiadomieniu o odstąpieniu od umowy i nie później niż 14 dni po zmianie zdania. Koszt, który będziesz musiał ponieść, to opłata za wysyłkę zwrotu produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz:
· Powiadom Zent-Decor w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki
· Zapakować produkty nieużywane, niemyte i nieuszkodzone w oryginalne opakowanie i nie więcej niż jedną przesyłkę
· Odesłać kompletny produkt do Zent-Decor, chyba że nasz Dział Obsługi Klienta określi inaczej (np. Produkty w opakowaniach zbiorczych muszą zostać zwrócone wraz ze wszystkimi elementami)
· Zalecamy zwracanie produktów tą samą firmą kurierską / dostawczą. Odpowiadasz za pakiet / produkty do momentu ich otrzymania przez Zent-Decor. Zalecamy również zachowanie paragonu od kuriera oraz, w stosownych przypadkach, numeru śledzenia i śledzenia
· Materiał na metr i pokrowce na wymiar, wkładki na wymiar mogą być zwrócone tylko w przypadku uszkodzenia

Zent-Decor musi otrzymać towar w ciągu 30 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki

Zwroty kosztów
Kiedy otrzymamy produkt (y), sprawdzimy je i otrzymasz zwrot kwoty zapłaconej nam przy zakupie, w tym pierwotną opłatę za dostawę.

Możesz stracić kwotę zakupu, w całości lub w części. Dzieje się tak, jeśli produkt jest uszkodzony lub uszkodzony, ponieważ:
· Użyłeś produktów
· Produkty zostały uszkodzone, gdy byłeś za nie odpowiedzialny
· Nie zastosowałeś się do ograniczeń wynikających z praw do anulowania przedstawionych powyżej

Zent-Decor zwróci kwotę zapłaconą za produkty bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez Zent-Decor powiadomienia klienta o anulowaniu. Zent-Decor może jednak opóźnić spłatę do czasu otrzymania przez nas produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu zwrotu produktu (np. Dowód dostawy).

Dostawcy: Poczta Polska / GLS
Zwracane produkty mogą być wysłane za pośrednictwem firmy kurierskiej Poczta Polska, DPD, GLS, zgodnie z zaleceniami Zent-Decor, zgodnie z procedurami opisanymi w Dziale Obsługi Klienta Zent-Decor. Jeśli korzystasz z Poczty Polskiej, DPD, GLS, Zent-Decor pokryje koszty wysyłki w przypadku wadliwych elementów i umożliwi nam śledzenie przesyłki w dowolnym momencie.
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z innej firmy kurierskiej, wszelkie koszty wysyłki produktów zostaną naliczone, a Ty będziesz odpowiedzialny za wszelkie straty lub uszkodzenia produktów.

Roszczenia
Twój zakup jest objęty ustawą o sprzedaży towarów, w tym przepisami dotyczącymi wad. Oznacza to, że możesz albo naprawić lub wymienić wadliwy produkt, albo otrzymać pełny zwrot ceny, w zależności od konkretnej sytuacji.

Każdy konsument, który chce skorzystać ze swojego prawa do reklamacji dowolnego zamówionego produktu, powinien skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Zent-Decor jak najszybciej po stwierdzeniu wady. Zalecamy jak najszybsze zgłoszenie reklamacji w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.

Na zakupiony w serwisie towar udzielamy 2 lata gwarancji.

Abyśmy mogli ocenić Twoje roszczenie, prosimy Cię o:
· Skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Zent-Decor pod adresem zapytanie@zent-decor.com
· Prześlij nam krótki opis tego, czym jest szkoda lub wada / jak powstała, jak tylko odkryjesz wadę
· Dołącz opis wady z 4-6 zdjęciami. Wada musi być wyraźna i zawierać fotografię całego produktu oraz wadliwej części
· Podaj numer zamówienia lub dołącz kopię potwierdzenia zamówienia
· Po otrzymaniu zdjęć zajmiemy się Twoim roszczeniem tak szybko, jak to możliwe
Jeśli zwracasz wadliwy produkt (y), Zent-Decor zorganizuje odbiór paczki i poniesie koszty związane z wysyłką.

Jeśli reklamacja będzie uzasadniona, zwrócimy rozsądne koszty wysyłki poniesione przy odesłaniu do nas przedmiotu. W przeciwnym razie będziesz musiał ponieść wszystkie koszty transportu, w tym nasze koszty wysyłki zwrotu przedmiotu po sprawdzeniu.
Przedmiot musi być zawsze dobrze zapakowany i należy zachować dowód nadania przesyłki. Jesteś odpowiedzialny za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez Zent-Decor, dlatego zachowaj pokwitowanie pocztowe zawierające informacje o kosztach wysyłki oraz, jeśli to konieczne, numer śledzenia i śledzenia.

Informacje osobiste
Aby robić zakupy w Zent-Decor, musisz podać następujące minimalne informacje:
· Nazwa
· Adres
· Adres e-mail
· Numer telefonu

Powyższe dane są przechowywane wraz z informacjami o zamówionych przez Ciebie produktach. Informacje nie będą ujawniane ani sprzedawane stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków związanych z restrukturyzacją lub pełną lub częściową sprzedażą firmy. Jakiekolwiek ujawnienie w takiej sytuacji byłoby zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności. Jako klient masz prawo dostępu do swoich zarejestrowanych danych i możesz sprzeciwić się rejestracji zgodnie z odpowiednimi przepisami Ustawy o danych osobowych. Wszelkie pytania w tym zakresie należy kierować do Działu Obsługi Klienta na adres e-mail sklep@zent-decor.com.

Prawa własności intelektualnej
Wszystkie prawa własności intelektualnej, takie jak znaki towarowe i prawa autorskie, na stronie internetowej i w publikowanych na niej materiałach są własnością firmy Zent-Decor. Jakiekolwiek wykorzystanie witryny lub jej treści, w tym kopiowanie lub przechowywanie takich treści w całości lub w części, do innych celów niż własny, niekomercyjny użytek, jest zabronione bez zgody firmy Zent-Decor.

Ciasteczka
Korzystając z Zent-Decor.com zgadzasz się, że możemy używać plików cookie. Plik cookie to mały plik danych, który umieszczamy na Twoim komputerze, aby śledzić, co dzieje się podczas Twojej wizyty i rozpoznawać Twój komputer. Plik cookie nie jest programem i nie zawiera wirusów.

Aby dowiedzieć się o plikach cookie używanych na Zent-Decor.com i o tym, jak usunąć pliki cookie, przeczytaj naszą Politykę dotyczącą plików cookie.

Polityka prywatności
Zalecamy zapoznanie się z Polityką prywatności, która obowiązuje również w przypadku, gdy użytkownicy uzyskują dostęp do witryny www.zent-decor.com i korzystają z odpowiednich usług bez zakupu żadnego produktu. Polityka prywatności pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób i do jakich celów www.zent-decor..com gromadzi i wykorzystuje Twoje dane osobowe.

W celu uzyskania dalszych informacji na temat naszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami pod adresem e-mail sklep@zent-decor.com lub w naszej siedzibie pod adresem Nowowiejska 64/3, 50-315 Wrocław.

Siła wyższa
Firma Zent-Decor jest zwolniona z odpowiedzialności za szkody i inne kary związane z wykonaniem umowy, które zostały uniemożliwione, utrudnione lub opóźnione przez okoliczności, na które nie mamy wpływu. Czynniki uwalniania, które należy wziąć pod uwagę, obejmują interwencję rządu, nowe / zmienione ustawodawstwo, brak stanu, pożar, powódź, zakłócenia pracy, zakazy, ograniczenia, akty wojny, ataki terrorystyczne, sabotaż, zły transport, złe warunki pogodowe, brak dostawy z dostawców, a firma jest narażona na działalność przestępczą mającą wpływ na działalność gospodarczą.

Prawo rządowe
Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygają sądy powszechne w Polsce.

Odwołania
Jeśli masz reklamację dotyczącą zakupu, wyślij e-mail na adres: sklep@zent-decor.com lub telefon +48 728 492 480. Jeśli nie znajdziemy satysfakcjonującego rozwiązania, możesz skorzystać z internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (EU ODR) ( http://ec.europa.eu/odr) w celu złożenia skargi. Ten portal może mieć znaczenie dla osób mieszkających w innym kraju UE.

Niniejsze warunki użytkowania zostały zaktualizowane 1 kwietnia 2018 r.

 

 

Znajdź nasze produkty

Pokrowce na sofy

Pokrowce na fotele

Pokrowce na krzesła

Poszewki na poduszki

Tkanina na metr

Możemy Ci pomóc

Metody Płatności

Pytania? Kontakt

Tel.  +48 728 492 480            Pon-Niedz   8.00-18.00

Tel.  +48 664 954 358            Pon-Niedz   8.00-18.00

Regulamin sklepu

B2B / Corporate Client